YourMacStore

Uit eigen beweging

De iPhone 14 pro Max prijs was scherp, niet de scherpste maar het was voor mij een reden hier de bestelling te plaatsen samen met veel tevreden klanten die hier een reactie achterlieten. Mijn ervaring is een wat andere die ik hier deel. Keurige website, proces van aanschaf vlot niets op aan te merken. Op de website staat “vandaag verzonden”. Het lijkt dus op voorraad, maar, die dag niet een verzend melding. Heb wat haast en dus contact opgenomen, werknemer kan niet vertellen wat de status is. Vreemd, anno 2024 verwacht ik dit niet. Maar een collega die het wel zou moeten weten die kunnen ze niet te pakken krijgen. Maar ga terugkoppeling krijgen op mijn vraag. Geen terugkoppeling, dus probeer het op het einde van de dag nog een keer. Terugkoppeling komt in orde. Volgende dag, geen communicatie. Dus weer contact opgenomen, weer dat die collega die alles weet maar er niet is. Voor mij was het duidelijk dat ik andere mogelijkheden moest gaan zoeken. "vandaag verzonden" is niet een voorraad indicatie, zou bijna zeggen dat ik het misleidend vind.
Verkopen gaan snel, ongetwijfeld wanneer de items echt (ergens) op voorraad zijn zal dit goed komen. Maar het is niet meer van deze tijd als er niet duidelijk aangegeven kan worden wat of de status is, waar het aan ligt. Weet ik waarom of iets vertraagd is, dan vind ik dit prima, maar niet een onduidelijk beeld schetsen en beloften doen om te communiceren die je niet nakomt. Mijn intuïtie zegt dan hier wens ik geen zaken meer mee te doen en besloten om de order te annuleren. Intussen zit ik nog te wachten tot deze annulering afgerond is, want ook deze informatie is nog niet zichtbaar in je account.

Het probleem zit hem er in dat de mensen je keurig te woord staan maar niet de informatie hebben (blijkbaar) om je te kunnen informeren. Het lijkt ergens om 1 enkele individu te gaan die het wel zou moeten weten. Dus keurig te woord gestaan maar deze mensen moeten een systeem krijgen die ze betere informatie geeft.