Uit eigen beweging
AlgemeenHad iets besteld wat binnen een dag geleverd zou worden, kreeg de volgende dag een mail dat dit nog 4 dagen extra ging duren. Vervolgens geannuleerd en elders besteld. Kreeg ik een mail van ze waarin ze een HDMI kabel aanboden ter compensatie van dat het zo gelopen was. Akkoord mee gegaan vervolgens wilden ze de hele bestelling door laten gaan. Weer contact opgenomen dat dit niet de bedoeling was. Hele vage tent. Ik bestel hier nooit weer. De levertijd van het betreffende product werd op de site niet aangepast, er bleef staan binnen 24 uur geleverd.
KlantenserviceVage communicatie en het willen doordrukken van de deal. Moest drie keer contact opnemen om te annuleren. Daar hadden ze nogal moeite mee.
RapporteerBeste Martijn,
Wat vervelend dat de levering van de door jouw bestelde versterker langer op zich liet wachten dan je mocht verwachten, nogmaals onze excuses hiervoor.
We hebben de mailcontacten die je met onze klantenservice hebt gehad doorgelopen en kan me jouw frustratie helemaal voorstellen. We zullen dit verder intern bespreken zodat we dit een volgende keer beter kunnen doen dan we nu gedaan hebben.
Hopelijk geef je ons de volgende keer nog een kans om te laten zien dat wij beter kunnen!
^
Tim van HelloTV