Uit eigen beweging
AlgemeenSamsung Bespoke Wasmachine en Droger uit de 9000-serie gekocht.
De site is overzichtelijk en de beschrijving is duidelijk. Wanneer je echter verschillende selecties toepast, geeft de site niet alles correct aan. Daarom loont het zich goed te kijken, vergelijken en voor dat je koopt eerst de uiteindelijk prijs te laten bereken en dan pas te beslissen. Doordat er verschillende lopende acties zijn, kan een duurder model opeens goedkoper of slechts gering duurder zijn.
Prijzen zijn zeer aantrekkelijk en dat is goed voor de keuze van de koper.
Vrijdag besteld en zaterdag geleverd. Tijdstip van levering zelf kunnen kiezen. Duidelijke e-mails ontvangen met een tracking link. Bestelling op de afgesproken tijd ontvangen.
Besteldienst is erg vriendelijk, neemt oude apparaten mee, pakt nieuwe uit en doen de installatie. Laten geen troep achter.
Zelfs achteraf krijg je nog een e-mail van Samsung waarin gevraagd wordt om je feedback.
Vooraf gebeld met de klantenservice ivm aanvullende vragen. Na het doorlopen van het keuze menu, was er geen contact met een medewerker. Ook de 2e poging geen contact met een medewerker. De derde keer hoorde ik de medewerker maar deze hoorde mij niet. Pas bij de 4e poging lukte het om de medewerker van de klantenservice te spreken.
Medewerker was heel vriendelijk en deed haar best mijn vragen te beantwoorden. Bij 1 vraag is dat gelukt, bij de 2e niet.
Wanneer men het technische probleem zou oplossen met de telefonische bereikbaarheid, zou ik mijn beoordeling op goed zetten.
Rapporteer