Uit eigen beweging
AlgemeenBestelling geplaatst op een product wat op voorraad zou zijn, maar bij herhaling navragen waar de bestelling blijft, blijkt het besteld te moeten worden bij een leverancier.
Daarna weer langere tijd een oorverdovende stilte, moest zelf wederom contact opnemen.
Om dan te vernemen dat het product niet meer leverbaar is.
Waarna de bestelling ultimo geannuleerd werd.
En daarna is het wachten op de terugbetaling.
Al met al duurt het op de kop af nu al 2 maanden.
Morgen is de laatste dag van de wettelijke terugbetaal-termijn.
Op de website aangegeven als zijnde op voorraad klopt helemaal niet, wat een rode draad is in de ervaringen van anderen.
Het is m.i. niet netjes aan te geven als iets op voorraad is en dus blijkbaar niet is.
Zeker als het zelfs niet eens meer leverbaar blijkt te zijn.
Daarin heb je als webshop een verantwoordelijkheid en die lijkt hier erg ver te zoeken.
/Edit: Proberen te bellen krijg je altijd een ik-bel-je-terug reactie.
Waar ik ruiterlijk toegeef ook altijd wel gebeurd, enkele uren later.
Maar de beloftes lijken vrijwel loos, geen voorraad, geen product.
Na stevig aandringen doch proberen vriendelijk te blijven, heeft de terugbetaling uiteindelijk binnen het wettelijke termijn (van 14 dagen) wel plaatsgevonden.
Op FB is een groep actief die je hierbij perfect kan helpen.
Wel erg jammer dat het allemaal zo moest gaan, hierin zijn m.i. niemand een winnaar van al het gedonder.
/Edit:
Order ORD141225
Factuur INV196106
Rapporteer