Uit eigen beweging
AlgemeenWat een verschrikkelijk bedrijf is dit... Koop hier geen spullen! Voor de kerst een ps5 besteld voor mijn dochter die er lang voor gespaard had. Nadat de levering op zich liet wachten per WhatsApp contact op genomen met het bedrijf. Er werd zeer snel gereageerd dat er pas over 2 weken kon worden geleverd en dat ze dit vervelend vonden, maar dat ik de order kon annuleren. Het geld zou er met een week op staan.
Omdat mijn dochter in de vakantie wilde gamen heb ik de order geannuleerd(INV194334). Tot zo ver alles nog prima. Het geld werd echter niet terug gestort. Hierop weer contact opgenomen en weer een vlotte reactie. Ze konden zien dat er iets niet goed was gegaan met de annulering en dat hadden ze nu opgelost. Binnen een week zou het geld terug gestort zijn.
Inmiddels zijn we 5! weken verder. Er wordt niet meer op WhatsApp gereageerd en niet op de mail. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Ik krijg het nare gevoel dat ik ben opgelicht en ga aangifte doen en melding maken bij ACM consuwijzer.
In begin vlotte reactie. Laatste week wordt nergens meer op gereageerd...jammer dat het vertrouwen in de mens op deze manier geschaad wordt...
Rapporteer