Uw Game Specialist

Uit eigen beweging

Op 1 januari de Samsung 980 Pro 2TB M.2 SSD met heatsink aangeschaft.
Deze was op voorraad volgens hun website en zou diezelfde week verstuurd worden. Op woensdag 3-1 een mail gestuurd wanneer het pakket verstuurd zou worden, echter op vrijdag 05-01 nog geen reactie dus maar even gebeld.

Netjes en correct geholpen met de mededeling dat zij naar een nieuw systeem over gegaan zijn en mijn mail waarschijnlijk over het hoofd gezien hadden. De 2TB SSD op dat moment niet meer op voorraad maar zou komende week weer binnen komen. Geen probleem dus ik wacht wederom netjes af.

Maandag 8 januari staat de SSD weer op voorraad. Overigens nu wel 10,- euro duurder
Woensdag 10-01 nog steeds geen verzend bevestiging en de SSD was inmiddels weer uitverkocht, dus wederom even een belletje gepleegd. Medewerker aan de telefoon gaf aan dat m'n pakket verstuurd zou worden die dag, maar 1 uur NA het telefonisch contact krijg ik een mail dat de SSD niet meer op voorraad zou komen en of ik de 2TB zonder heatsink als alternatief wil afnemen.

Wederom telefonisch contact opgenomen echter kwam ik dit keer niet door de wachtrij heen, dus vandaar via de mail gereageerd met de mededeling dat ik een uur geleden nog telefonisch contact heb gehad. Volgens 't mail contact zou de telefonische collega niet goed gekeken hebben in wederom een 'nieuw systeem' en dat was een foutje.

Vervolgens heb ik aangegeven om de bestelling maar te annuleren.

Reden voor deze review? Op moment van schrijven staat de SSD weer als op voorraad (nog 2) met verhoogde prijs.

EDIT:
Na het achter laten van de review heeft UGS contact met mij opgenomen en een oplossing aangeboden waardoor de klantenservice nu hoger scoort dan voorheen. 4 ipv 2.

Je wordt netjes aan de telefoon geholpen, alleen is het resultaat er niet naar. Zoals gezegd is de order uiteindelijk geannuleerd.
Geld was overigens wel binnen 2 dagen weer op m'n rekening.

EDIT:
Na het achter laten van de review heeft UGS contact met mij opgenomen en een oplossing aangeboden waardoor de klantenservice nu hoger scoort dan voorheen. 4 ipv 2.