Uit eigen beweging
AlgemeenBij aankoop van een robotstofzuiger gaf de site 2-3 werkdagen verzending aan. Twee dagen later veranderde dit naar 10+ werkdagen, zonder communicatie naar de klant.
Zelf contact opgenomen, waaruit bleek dat de vertraging bij de leverancier zat.
Een week na aankoop, nog geen nieuws. Ik stuur zelf de vraag om meer info, krijg het antwoord dat het 'nog even kan duren' en dat ik mijn bestelling kan annuleren. Ook was het product ineens verdwenen van de site. Uiteindelijk bleek de vertraging een maand te zijn. Oppassen dus met deze webshop.
Steeds een snel antwoord, maar verwacht hier geen proactieve communicatie of waargemaakte beloftes. Je zou niet zelf moeten mailen om te horen dat je bestelling een maand vertraging heeft!
Rapporteer/u/545676/crop685bd274593ab_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Geachte MsCS,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw review op Tweakers.
We vinden het erg vervelend van u te vernemen dat de bestelling niet naar wens is verlopen. Graag willen we u vragen een e-mail te sturen naar klantenservice@phonemarket.nl o.v.v. ''Review Tweakers'' uw naam en het ordernummer van uw bestelling, zodat we kunnen beoordelen of we u alsnog kunnen helpen.
Zodra we de e-mail ontvangen, nemen we de review graag verder in behandeling.
Onze excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Het team van Phonemarket.nl
