Amazon.nl

Uit eigen beweging

Ongekend groot assortiment t.o.v overige NL webwinkels en soms ook nog aantrekkelijker geprijsd. Het enige waar je voor op moet passen is externe verkopers, hiervan kan de kwaliteit wel eens dubieus zijn. Verkocht en verzonden door Amazon is in geval van een probleem prima aangezien ze het direct oplossen tegen dezelfde prijs.

Vorige week zending niet ontvangen, uiteraard weer DHL Commerce, welke bij contact met de 'bot' via de website van DHL wel de melding aanneemt maar er vervolgens niets aan doet of enige terugkoppeling op stuurt. Waar in het verleden ik nog daadwerkelijk en medewerker aan de chat kreeg was dat vorige week absoluut niet het geval. Ik ga nu echt (web)winkels mijden waarbij een grote kan is dat DHL bezorgt, ik ben het vele klagen en tijd zat iedere keer als een zending kapot of totaal niet aankomt maar waarvan de status eigenlijk altijd "persoonlijk overhandigd aan klant" staat of bezorgd bij buren terwijl het pakket in de heg gedrukt zit of onderin gore groenbak ligt. Of in het ergste geval op de openbare weg voor de deur (in de stromende regen).

Product was niet aangekomen, track&trace gaf aan van wel, zelfs persoonlijk overhandigd. Vreemd, er was niemand thuis en buren hebben niets gehad of gezien. Direct contact opgenomen met Amazon. Na mijn melding van de vele ellende met DHL (in de buurt) heeft de medewerker van Amazon met ruggespraak met leidinggevende gezorgd dat de volgende avond het artikel alsnog bezorgd werd met een gegarandeerde levering. Zaak opgelost, maar het eerste verzonden pakket is tot op heden niet boven water gekomen. Ook van DHL geen enkele reactie meer ontvangen.