bol

Uit eigen beweging

Na 10 weken wachten, werd mijn bestelling door een technische storing 'per ongeluk' geannuleerd waarna ik hetzelfde product voor bijna de dubbele prijs opnieuw kon bestellen.

Ik ben niet iemand die snel een review schrijft. Ik lees wel eens verhalen over mensen die helemaal los kunnen gaan over een bedrijf als ze iets één dag te laat hebben ontvangen, zo ben ik niet, maar het volgende vind ik te ver gaan.
Ik puzzel graag en had een wiskunde boek besteld bij bol.com voor €26.94 inclusief verzending op 12 oktober 2023. Het boek zou pas een aantal weken later bezorgd worden. Geen probleem, mooie prijs en ik had geen haast.
Twee weken nadat de periode verstreken was (ergens in november), stuurde ik mijn eerste berichtje naar bol.com, met een antwoord met de strekking: "Vreemd dat u het nog niet ontvangen heeft, we hebben het op voorraad maar om de een of andere reden is het niet verstuurd, we maken er werk van".
Uiteindelijk meerdere keren contact gehad, met telkens een antwoord met dezelfde strekking: "We hebben het ergens op voorraad liggen, maar het is nog niet verstuurd". Dit is zo een aantal keer doorgegaan, totdat ik 2 januari maar weer eens navraag deed wat de status was. Binnen een uur kreeg ik het volgende antwoord: Beste Peter, Je bestelde artikel is geannuleerd door een storing in ons systeem. We begrijpen dat dit niet is wat je verwacht en bieden onze excuses hiervoor aan. " Je kunt het opnieuw bestellen: €45.95
Het zal even duren voordat ik weer iets bij bol.com zal bestellen.