Unbound XR

Uit eigen beweging

Door de jaren heen heb ik bij heel veel hardware winkels onderdelen voor de PC besteld, maar wat deze winkel presteert heb ik in al die jaren nog niet meegemaakt. Met Black Friday heb ik een order geplaatst voor een HTC Vive Pro 2 full kit, ze waren de goedkoopste in de reeks, maar met een 'iets langere levertijd'. Het is mij nu ondertussen wel duidelijk dat UnboundXR deze niet kan/gaat leveren.

24-11-23: Besteld
06-12-23: Zou er voorraad verwacht worden
08-12-23: Zou verzending plaatsvinden
11-12-23: Contact opgenomen met UnboundXR, niks vernomen over enige vertraging.
11-12-23: Ik kreeg reactie van UnboundXR; 15-12-23 zou er weer voorraad zijn.
15-12-23: Niks, verwachtte voorraad 21-12-23, update via 'bestelling status scherm'
21-12-23: Maar weer contact opgenomen met de klantenservice, want ik krijg weer geen bericht waarom ze verlaat zijn. Bestelling status scherm stond nog steeds op 20-12-23.
21-12-23: Reactie van UnboundXR dat mijn bestelling die dag zou worden verzonden. Bestelling status werd geüpdatet naar "Order wordt gepickt" en voorraad werd toegewezen.
Toen werd het weer stil....
27-12-23: Ondertussen op vakantie geweest, niks vernomen van UnboundXR. Toch maar een mail gestuurd waarom oder picking een week moest duren.
28-12-23:
"Onze excuses dat jouw order nog niet verwerkt is.
Ik zie inderdaad dat de order op "picken" staat, maar dat ons magazijn het product niet kan vinden. Mogelijk dat er vanwege de feestdagendrukte een tellingsfout in ons magazijn is opgetreden, waardoor het product nu niet meer aanwezig is. Wij zijn daarom nu aan het wachten totdat de nieuwe voorraad van de VIVE Pro 2 Full Kit binnenkomt en zullen dan zo snel mogelijk jouw order verwerken. We verwachten dit rond 7-1-2024 binnen te krijgen. Zodra het beschikbaar is zullen we jouw order zo snel mogelijk verwerken en verzenden."

Ik ben er klaar mee, order gecanceld en geld terug gevraagd. Nou even afwachten...

Er is helaas niks verzonden, ook niet toen ze aangaven dit wel te gaan doen.

Op zich reageren ze aardig vlot op de mailtjes, dat was het enige positieve aan dit hele verhaal.