PhoneMarket.nl

Uit eigen beweging

Vertrouw PhoneMarket.nl niet - ze liegen, ze persen af en vervolgens ontlopen ze elke verantwoordelijkheid met betrekking tot consumentenbeschermingswetten.

PhoneMarket.nl heeft mij een rechtmatige terugzending van een product in perfecte staat geweigerd. Vervolgens probeerden ze me af te persen, logen ze en probeerden ze FRAUDE te plegen. Ja, dat lees je goed - ik overdrijf niet.

Dit is de zaak (scroll naar beneden voor TLDR):
1. Ik heb een perfect nieuwe PS5 geretourneerd binnen de afkoelingsperiode van 30 dagen. Ik heb hem stofvrij gemaakt en in onberispelijke staat teruggestuurd, zonder enig teken van gebruik, in de originele doos en met alles verpakt zoals de fabrikant dat doet.

2. PhoneMarket.nl vertelde me dat de PS5 die ik had opgestuurd MEERDERE krassen had en in slechte staat was. Ze gaven me twee keuzes: of ik accepteer 50% afschrijvingskosten en krijg 50% van wat ik ervoor betaald heb, of ze zouden het apparaat terugsturen.

3. Ik kon mijn ogen niet geloven en vroeg om foto's. Ze stuurden me inderdaad foto's van een kras. Ze stuurden me inderdaad foto's van een bekraste Playstation 5, maar het was niet het apparaat dat ik hen had gestuurd (je kon het zien aan de hoeveelheid stof erop). Ik vroeg ze vriendelijk om het nog een keer te controleren, omdat ik weigerde te geloven dat het van mij was.

4. Op dit punt werden ze onbeleefd en stelden ze het niet op prijs dat ik de kwestie wilde ophelderen. Ze stonden erop dat ik 50% van mijn geld terugkreeg of dat ik het teruggestuurd kreeg - er was geen enkele intentie om naar me te luisteren. Gelukkig had ik de S/N van het apparaat dat ik oorspronkelijk kocht en ik vertelde hen dat ik dit apparaat terug wilde om te controleren of de S/N overeenkomt. Ze stuurden het terug.

5. Wonder boven wonder stuurden ze hetzelfde apparaat dat ik oorspronkelijk had gekocht, en het bleek dat ik niet gek was! Het apparaat was inderdaad in perfecte staat en het was dezelfde PS5 die ik had gekocht. Er zat geen krasje op!

TLDR:
- PhoneMarket.nl probeerde me te laten geloven dat het product dat ik terugstuurde beschadigd was;
- PhoneMarket.nl stuurde nepfoto's van een beschadigd product als bewijs, om mij te laten geloven dat het van mij was;
- Ze probeerden geluk te hebben door me te dwingen akkoord te gaan met 50% van de afschrijvingskosten, in de hoop dat ik het gedoe om mijn PS5 terug te krijgen niet zou willen;
- Ze waren bang dat ik erachter zou komen door het andere (beschadigde) product te vergelijken met het S/N-nummer van het originele product, en toch weigeren ze nog steeds de retourzending waar ik recht op heb.

Wie weet of ik dezelfde PS5 terug zou krijgen als ik ze niet had verteld dat ik het serienummer heb...?

Verbazingwekkend genoeg hebben ze niet eens hun excuses aangeboden. Verbazingwekkend, ze weigeren nog steeds mijn retourzending te accepteren, ondanks de PRISTINE staat van het apparaat. Het is verschrikkelijk hoe ze je het gevoel proberen te geven dat jij degene bent die gek is...

Phonemarket.nl - schande over jullie. Het is walgelijk hoe jullie liegen, bedriegen en een klant proberen af te persen, terwijl jullie weigeren enige verantwoordelijkheid te nemen. Naar mijn mening verdienen jullie ontbinding. Ik zal aangifte doen bij de Geschillencommissie en bij ACM.

Mensen, doe uzelf een plezier en ga voor uw eigen geestelijke gezondheid en uw portemonnee niet winkelen bij PhoneMarket.nl. Ze verdienen uw welverdiende geld niet.

- PhoneMarket.nl probeerde me te laten geloven dat het product dat ik terugstuurde beschadigd was;
- PhoneMarket.nl stuurde nepfoto's van een beschadigd product als bewijs, om mij te laten geloven dat het van mij was;
- Ze probeerden geluk te hebben door me te dwingen akkoord te gaan met 50% van de afschrijvingskosten, in de hoop dat ik het gedoe om mijn PS5 terug te krijgen niet zou willen;
- Ze waren bang dat ik erachter zou komen door het andere (beschadigde) product te vergelijken met het S/N-nummer van het originele product, en toch weigeren ze nog steeds de retourzending waar ik recht op heb.