bol

Uit eigen beweging

Bestelling (4045401002) op 10 december. Dinsdag 12 komt emailtje: vertraagd. Woensdag 13 emailtje: vertraagd maar zal morgen donderdag 14 dec bezorgd worden.
Vrijdag 15 december op ophaalpunt nagevraagd, maar niets is daar gearriveerd. In account, bij Bestelling 4045401002 staat: "Wordt verwerkt" En:
"We kunnen dit pakket niet volgen, maar we gaan ervan uit dat het is bezorgd op 12 december 2023".
Daar zit je dan verlangend naar uit te zien, maar er is nog niet eens aanstalten gemaakt om het te verzenden.
Chat-gesprek (15 dec) kan niet helpen, adviseert tot maandag te wachten.
Zaterdag 16 december, in mijn account, bij Bestelling 4045401002 staat nog steeds: "Wordt verwerkt" En:
"We kunnen dit pakket niet volgen, maar we gaan ervan uit dat het is bezorgd op 12 december 2023" Waarom gaan ze daar van uit ???
Wat is daar aan de hand???!
Nieuw chat-gesprek op 18 december kan niet helpen, stuurt vraag "door naar hoofdkantoor", en noemt dat "de snelste optie die ik voor u kan doen" En: "is het zo een beetje duidelijk ? "
Daar moet je dan gvd een week op wachten, om te horen te krijgen dat "Wordt Verwerkt" niet waar is, en er nog niks is verzonden. Je doet dus een bestelling, en daar gebeurt vervolgens helemaal niets mee. En Klantenservice kan alleen maar de vraag doorsturen.
Mijn hemel, kan het nog slechter?! Iedere andere webwinkel had binnen twee dagen gewoon geleverd. In het verleden, Bol zelf ook! Een artikel dat op voorraad is, en door bol.com wordt geleverd. Dit is dus niks op niks. Ontevreden klant. Is dat een beetje duidelijk ?
Heb de bestelling maar geannuleerd, en het elders gekocht.

Twwede chat-gesprek op 18 december kan niet helpen, stuurt vraag "door naar hoofdkantoor", en noemt dat "de snelste optie die ik voor u kan doen" En: "is het zo een beetje duidelijk ? "
Je hebt er helemaal niets aan.