Expert

Uit eigen beweging

Tv bij Expert online besteld omdat hij op voorraad was en ik hem dezelfde dag zou kunnen ophalen. Na plaatsen van de bestelling met de winkel gebeld en bleek de tv dus niet voorradig te zijn, ook niet in omringende filialen. Er werd mij wel een showmodel aangeboden. Daar heb ik voor bedankt, de medewerker ging proberen alsnog een nieuwe tv zo snel mogelijk te bestellen.

Eerlijk is eerlijk, dat is gelukt, dus met een dag vertraging kon ik het toestel alsnog ophalen. Het winkelpersoneel was vriendelijk en behulpzaam, ik mocht even bij de achterdeur parkeren en ze hielpen met inladen.

Het personeel is vriendelijk en heeft z'n best gedaan, maar helaas kan ik dus niet zeggen dat ik tevreden ben over de online ervaring. De site geeft aan dat een filiaal voorraad heeft, maar dit blijkt (na plaatsen en betalen van bestelling) dus simpelweg niet te kloppen.

Mocht je zaken willen doen met Expert, bel even met de winkel, want het online voorraadbeheer hoeft dus niet per se te kloppen. Er zal vast een verklaring zijn, maar ik voelde me enigzins misleid doordat na betaling bleek dat het model alsnog niet voorradig was.

Medewerker van de winkel heeft mij vriendelijk te woord gestaan en het is gelukt om (zij het met een dag vertraging) alsnog een tv te regelen. Personeel in de winkel was erg behulpzaam bij het afhalen.