CAPS

Uit eigen beweging

Voor mijn bestelling had ik contact opgenomen om zeker te zijn dat het onderdeel in stock was omdat er bij dit onderdeel geen foto of info bij stond. Ik kreeg snel antwoord op dat het onderdeel in stock was. Ik kreeg na mijn bestelling een overzicht met de titel, wachten op onderdelen. En het onderdeel dat ik gevraagd had, was dus toch niet op stock.

Ik stuurde vervolgens weer voor verdere info omdat ze zeiden dat het onderdeel toch in stock was, terwijl het niet zo was. Ik kreeg het antwoord dat het besteld was en dat het de volgende dag bij hun ging geleverd worden en vervolgens direct ging verstuurd worden naar mij. Je kan het al raden. Dit was niet zo.

Uiteindelijk heb ik 2 dagen extra moeten wachten voor het geleverd was, wat niet het ergste was omdat ik de hele week verlof had en dus nog tijd genoeg had om mijn computer in elkaar te steken. Maar wat er mij vooral stoorde, is dat er iets vertelt wordt dat totaal niet klopt. En dit tot 2 keer toe. Dit is niet klantvriendelijk.

Hadden ze op voorhand de waarheid gezegd, had ik er nog steeds besteld en enkele dagen extra gewacht zonder er een probleem van te maken, want het was de goedkoopste. Maar de volgende keer ga ik hier waarschijnlijk niet meer kopen. Ik hecht waarde aan een goede en eerlijke klantenservice. En dit was geen goede.