CAPS

Uit eigen beweging

De website is niet altijd even overzichtelijk of even goed werkzaam, maar af en toe hebben ze wel goede aanbiedingen, waardoor ik er soms nog wel wat koop. Het gaat op zich ook wel goed, TOT je service nodig hebt...

Niet veel op aan te merken, kan soms sneller, maar het komt vanzelf wel aan (Je krijgt ook wel tracking gegevens) en het is meestal wel goed genoeg verpakt.

Recent heb ik wat besteld, maar niet direct in gebruik genomen. Daardoor ben ik de 14 dagen termijn, dat ik schijnbaar zonder problemen iets kan terug sturen, voorbij.
Nu werd al meteen in het eerste antwoord via de mail 'gedreigd' met €30,- onderzoekskosten, mochten zij bevinden dat het product 'gewoon werkt' en ik ken dit soort geintjes, als je het op stuurt, vinden zij vaak dat het werkt, omdat er niet, of onvoldoende getest word!

Ik heb daarna nog verduidelijkt wat het probleem was, aangezien ik meerdere dingen gevraagd had en begrijpend lezen héél moeilijk is.

Daarna blijkt uit het opvolgende antwoord dat men ook nog eens geen verstand van zaken heeft en niet de moeite neemt om de productgegevens er bij te pakken, zodat ze niet valse informatie opsommen.
"De controller vereist vaak software, dus je kan het RGB signaal van het moederbord niet gebruiken, je zal dan de ventilators direct op het moederbord moeten aansluiten."
De fans hebben kabels die alleen op dat kastje passen en dat kastje heeft een kabel die het RGB signaal van het moederbord moet doorsturen...

Op mijn vraag voor wie de verzendkosten zijn bij retour sturen werd niet eens geantwoord, dus dat zal ook wel weer op mij uitkomen dan. Lekker, voor een product dat zelf ook maar €30,- kost.
De eindconclusie was eigenlijk zelfs dat, omdat ik een aanpassing (Stukje van de hoek afgeschaafd van de fanbehuizing) aan één van de ventilators heb gemaakt om de boel passend te krijgen in de behuizing, ik geen garantie heb op de controller box die er bij die set zat, want "het is een set en moet als set behandeld worden en door de aanpassing vervalt ALLE garantie."
De ventilators werken gewoon, die stomme controller pakt alleen het RGB signaal van het moederbord niet, dus kan ik niet alles synchroniseren!
Ofwel die box is stuk, of het kabeltje er naar toe is niet goed, maar hoe dan ook hebben de fans er niks mee te maken, maar desondanks: Geen garantie!

Okay, bekijk het dan ook maar, ik probeer het wel anders op te lossen nu, met de 'service' kom je hier niks verder.