Uit eigen beweging
AlgemeenDacht ook een Black Friday deal gescoord te hebben bij Tink, maar na 2 weken enkel de gratis Nest Hub ontvangen, maar van de artikelen waar het daadwerkelijk om gaat nog niks ontvangen of verwachte leverdatum, verwachte levertijd was 1-3 dagen. Geen reactie nav het ingevulde contactformulier (3x ingevuld) en op mail, naar zowel de Nederlandse als Duitse klantenservice, tot op heden ook nog geen reactie ontvangen (behalve autoreply). Inmiddels is gisteren ook het Thuiswinkel.org certificaat ingetrokken... Ben bang dat er niks meer geleverd gaat worden en het bedrijf binnenkort failliet wordt verklaard. Wel zuur dat de website nog steeds online is en met dezelfde acties nieuwe slachtoffers maakt.
VerzendingTot op heden nog niks ontvangen en geen duidelijkheid wanneer er wel geleverd gaat worden.
KlantenserviceEr is volgens mij helemaal geen klantenservice of hun mailbox stroomt over en kunnen ze alle berichten met klachten niet meer beantwoorden
Rapporteer/u/1329804/crop5e53e4b3e4656_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste klant,
Onze oprechte excuses voor de teleurstellende ervaring met je Black Friday-bestelling. We begrijpen je zorgen en frustratie volkomen.
We zijn geschrokken van de situatie en willen je verzekeren dat we dit serieus nemen. Hoewel we ons bewust zijn van de vertraging in onze reactie, willen we benadrukken dat we altijd streven naar het oplossen van problemen en het bieden van een bevredigende oplossing.
Intern zullen we maatregelen nemen om de oorzaak van de vertraging aan te pakken en ervoor te zorgen dat je ofwel het product ontvangt of een volledige terugbetaling krijgt. We begrijpen dat de huidige situatie zeer frustrerend is, en we zetten alles in het werk om dit recht te zetten.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld.
Met slimme groet,
Het Tink Team