HardwareWebwinkel.nl

Goedemiddag,

Vervelend dat u een in uw ogen defect in uw product heeft.

We hebben u een email verstuurd met de instructie dat u de lader in kunt sturen voor garantieafhandeling. Indien het product defect is wordt deze vervangen onder garantie en ontvangt u een nieuw exemplaar. Indien het product niet defect is en het defect bijvoorbeeld in uw telefoon zit, kan het zijn dat er onderzoekskosten in rekening worden gebracht welke eerder een bijdrage in de retourkosten (verpakking en verzending) hetgeen niet uitzonderlijk is.

Zoals aangegeven bij het product heeft u 2 jaar garantie. We hebben van u inderdaad een mail ontvangen met wat screenshots, deze hebben we bekeken maar daar kunnen we helaas weinig uit opmaken, het door u genoemde 'defect' kan immers ook in uw toestel zitten, wellicht dat de telefoon niet altijd voluit oplaadt ter behoud en bescherming van de levensduur van de batterij.

Mocht u na het lezen van deze reactie alsnog besluiten de lader in te sturen zien we hem graag tegemoet waarna we de garantie zullen afhandelen zoals genoemd.

Met vriendelijke groet,


Support Team - HardwareWebwinkel.nl