Proshop.nl

Beste FKampues,

Bedankt voor je review.

We betreuren dat je ontevreden bent met het verloop van je bestelling.

Het betreft hier echter geen annulering van onze kant, en we vinden het jammer dat je ons negatief beoordeeld op iets waar wij geen invloed hebben gehad.

In verband met je bestelling heb je van ons een email ontvangen met daarin de track & trace welke bewijst dat wij je bestelling daadwerkelijk verstuurd hebben.

DPD zou het pakket op 24 November bij de door jou gekozen DPD shop moeten hebben afgeleverd, maar heeft het diezelfde dag nog naar ons teruggestuurd.

Ik vermoed dat het gekozen afhaalpunt vol zat, en dat DPD het pakket vervolgens heeft gertourneerd in plaats van het om te leiden naar een alternatief afhaalpunt.

Retourpakketten worden automatisch gecrediteerd bij ontvangst in ons magazijn.

Ik heb de mail die je gestuurd hebt naar onze klantenservice beantwoord met daarin o.a. een screenshot van de track & trace.

Ik zou je graag willen aanbieden de monitor tegen dezelfde prijs te bestellen, maar deze heeft momenteel helaas een onbekende leverdatum.

Mvg

Proshop