Uit eigen beweging
AlgemeenLaptop besteld bij BOL.com maar is nooit bezorgd. Na paar keer telefonische contact met klanten service krijg ik 4 dagen later mail van klantenservice bol.com. in de mail stond dat na hun onderzoek logistiek team hoofdkantoor pakket geleverd is mij door opgegeven adres en ze hadden bewijs?? EN daarom geen terug betaling zullen doen of vervangend product sturen. Terwijl volgens track en trace pakket in landelijke sorteer centrum van DHL is (nog steeds trouwens).
ondertussen is het bedrag wel terugbetaald omdat ik ook bewijs had pakket niet geleverd was.
Rapporteer/u/359014/crop68a5df8766519_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Ibosun,
Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.
