Amazon.nl

Uit eigen beweging

Product gekocht dat de volgende dag significant goedkoper was. Contact opgenomen met de klantenservice omdat terugsturen en opnieuw bestellen niet de beste optie is voor het milieu. Klantenservice kan verschil niet terugbetalen dus stellen ze voor het product wel te retourneren en dan nogmaals te bestellen. Jammer dat ze dat niet op een efficiëntere wijze kunnen doen.

Twee (dezelfde) producten besteld, tegelijkertijd dus in dezelfde order. Die werden echter in twee aparte dozen verstuurd, terwijl ze zonder problemen in dezelfde doos hadden gepast.

Klantenservice heeft helaas niet de tools om een klanten efficiënt te ondersteunen, zoals het verschil terugbetalen.