Uit eigen beweging
AlgemeenProduct besteld (ASUS monitor), betaald, maar nooit geleverd.
Wel een aantal tracking berichten van van DPD ontvangen, maar het pakket is nooit geleverd. Proshop heeft uit eigen beweging de order geannulleerd.
Er is geen poging gedaan om de order leveren.
Advies: Bestel niet bij Proshop.
Reactie op reactie van Proshop:
Als het geen annulering van jullie kant was, waarom is de order dan gecrediteert, i.p.v. het product opnieuw gestuurd?
Raar verhaal om DPD de schuld te geven van het annuleren van de order.
Ook een raar verhaal dat de monitor nu een onbekende levertermijn heeft. Waar is de monitor dan gebleven die naar mij was opgestuurd?
Kortom, dit verhaal klopt van geen kanten. Ik doe daarom geen zaken meer met Proshop.
Product niet geleverd.
Wat kan ik er nog meer over zeggen om minimaal 15 woorden in te moeten vullen?
Bestelling zonder toestemming en/of overleg door Proshop geannulleerd.
Wat kan ik er nog meer over zeggen om minimaal 15 woorden in te moeten vullen?
Rapporteer:strip_exif()/u/1659274/crop613b043762bc1.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Beste FKampues,
Bedankt voor je review.
We betreuren dat je ontevreden bent met het verloop van je bestelling.
Het betreft hier echter geen annulering van onze kant, en we vinden het jammer dat je ons negatief beoordeeld op iets waar wij geen invloed hebben gehad.
In verband met je bestelling heb je van ons een email ontvangen met daarin de track & trace welke bewijst dat wij je bestelling daadwerkelijk verstuurd hebben.
DPD zou het pakket op 24 November bij de door jou gekozen DPD shop moeten hebben afgeleverd, maar heeft het diezelfde dag nog naar ons teruggestuurd.
Ik vermoed dat het gekozen afhaalpunt vol zat, en dat DPD het pakket vervolgens heeft gertourneerd in plaats van het om te leiden naar een alternatief afhaalpunt.
Retourpakketten worden automatisch gecrediteerd bij ontvangst in ons magazijn.
Ik heb de mail die je gestuurd hebt naar onze klantenservice beantwoord met daarin o.a. een screenshot van de track & trace.
Ik zou je graag willen aanbieden de monitor tegen dezelfde prijs te bestellen, maar deze heeft momenteel helaas een onbekende leverdatum.
Mvg
Proshop
