Uit eigen beweging
AlgemeenKlacht PhoneMarket.nl.
Ik heb een zeer slechte ervaring met PhoneMarket.nl.
Ik had een nieuw product besteld en kreeg een gebruikt / vies / beschadigd product geleverd van Phonemarket.nl.
Ik heb contact daarover opgenomen. Zij ontkenden dat het een gebruikt product betreft. Het is jammer dat ik bij deze review geen foto's kan toevoegen van het geleverde product..
In overleg heb ik het product geretourneerd. Volgens hun voorwaarden zou ik het aankoopbedrag binnen twee weken na ontvangst van het geretourneerde product teruggestort krijgen. Ik heb de bevestiging dat zij het product op 9 november hebben ontvangen. Nu zijn we een maand verder en heb ik het geld niet terugbetaald gekregen.
Vandaag stuur ik een laatste sommatie brief. Ik schakel een gerechtsdeurwaarder in wanneer ik mijn geld over 5 werkdagen nog niet heb ontvangen.
Denk goed na voordat je bij PhoneMarket.nl besteld. Ik heb een zeer slechte ervaring met PhoneMarket.nl en deel daarom deze klacht. Wanner je onderzoek doet na de negatieve ervaringen met PhoneMarket.nl dan zul je zien dat ik helaas niet de enige ben.
Op de website stond 1 dag levertijd. Het duurde uiteindelijk enkele dagen voordat ik het product ontving.
KlantenservicePhoneMarket.nl reageert slecht (traag of niet) en verdraaid de waarheid. PhoneMarket.nl blijft volhouden dat zij een nieuw product hebben geleverd, terwijl het product met meerdere beschadigingen en viezig geleverd is. Daarnaast volgen zij niet hun eigen voorwaarden en heb ik mijn geld nog steeds niet terug gehad.
Rapporteer/u/545676/crop685bd274593ab_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Geachte meneer Jeffrey,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring!
Wij hebben uw stofzuiger inderdaad retour mogen ontvangen en deze ook gecontroleerd op de opmerkingen die u had gegeven over het product.
De Dyson stofzuiger is zoals nieuw, ongebruikt en ook geseald aan u geleverd.
Dat deze een beetje stof had dat kan inderdaad komen door transport, maar ook door in het magazijn te hebben gestaan meerdere malen van verschillende leveranciers en zelfs bij Dyson zelf.
De kartonnen verpakkingen hebben openingen waardoor er stof naar binnen kan komen en zo het apparaat lichtelijk kan laten lijken alsof het vies of gebruikt is.
Dit hoeft niet altijd het geval te zijn!
Mochten wij een apparaat retour ontvangen dan bieden wij dit ook als Tweede kans artikel op onze website aan en niet als een nieuw product. Deze producten zijn tevens ook bij ons op de website terug te vinden.
Wij hebben u ook aangegeven al per email dat wij het aankoopbedrag binnen de aangegeven 10 werkdagen zullen terugstorten.
Met vriendelijke groet,
Team Phonemarket.nl
