HP Store

Uit eigen beweging

Ik heb op 10 november 2023 oortjes van het merk HyperX Cloud MIX Buds besteld via de HP online shop.
Deze heb ik op 15 november 2023 ontvangen. Nu blijkt na connecten van de oortjes dat linkeroortje het niet doet. Daarna uren aan de oplader en diverse keren te hebben gereset gerealiseerd dat het linkeroortjes defect.
Vervolgens diezelf dag nog gebeld naar de klantenservice. In eerste instantie zou het geen probleem moeten zijn om de oortjes retour te sturenen nieuwe te ontvangen. Moest wel alleen via de technical support voor een ticket en daarna met het ticketnummer zou het moeten lukken. Vervolgens gesproken met de technical support afdeling, zij geven aan dat het om een niet HP product gaat en dus niet kunnen helpen. contact opgenomen via de HyperX die reageren niet. ze zijn alleen bereikbaar via de email : shopeurope@hyperx.com. tot op heden nog geen reactie ontvangen na meerdere emails te hebben verstuurd.

Klantenservice die kan niet helpen, de leidinggevende hebben geen contact met klanten geven ze aan en dus houdt het op