YourMacStore

Uit eigen beweging

Het lijkt op het eerste gezicht een prima shop: duidelijke website, goede prijzen en een mooi assortiment. De reviews zien er ook oké uit. Echter schijn bedriegt: na het bestellen wordt je volledig in het duister gelaten. Het product wat ik bestelde was ‘ruim op voorraad’ maar 2 dagen na bestellen heb ik nog niets ontvangen. Dat op zich is geen ramp, zij het niet dat de bereikbaarheid werkelijk dramatisch is. Telefonisch wordt je in de wacht gezet en 10 minuten later wordt de verbinding verbroken. Via de mail krijg je ook geen informatie. Wat is nu de status van m’n bestelling? Geen idee, maar ik begrijp nu wel waar de slechte reviews over de communicatie vandaan komen… Het geeft al met al geen fijn gevoel, zeker gezien het hoge bedrag wat ik aan ze heb overgemaakt.

De klantenservice is simpelweg niet te bereiken. Telefonisch contact is zo goed als onmogelijk en mails worden ook zo goed als niet beantwoord.