HelloTV

Uit eigen beweging

De webshop is compleet en biedt duidelijk informatie. De levering was ook voldoende (2 werkdagen). Wel is het een behoorlijk commercieel concept, het is alsof je een keuken koopt. De "korting" kan je aanvragen via een berichtje, vaak via chat. Dit is een bekende verkooptruc, alleen zie je 'm online niet veel. HelloTV is hier *zeer* bedreven in. De chat met de verkoper doorloopt de standaard stappen, zoals urgentie wekken door vertellen dat voorraad erg hard gaat. De prijzen van HelloTV zijn helemaal niet zo scherp, en de concurrenten worden door de verkoper dus weggezet als "nieuwe verkopers op de markt". Na enige steggelen over de prijs komen de (ook standaard) manieren om te upsellen. Denk aan 'verlengde garantie', gevolgd door 'betere HDMI kabel' en tot slot 'speciale reinigingfoam'. Je merkt dat deze drie upsell momenten een copy/paste zijn van standaard tekstjes. En per upsell wordt het weer onderhandelen over de prijs er van.

Heel vermoeiend proces. Al zullen sommigen consumenten er van houden. Voor mij persoonlijk een erg vervelende ervaring en ik koop hier volgende keer niet meer zo snel.

Tips voor anderen: doe zelf goed onderzoek zodat je niet in de upsell-vallen loopt.

De daadwerkelijke levertijd was 2 werkdagen, dus niet de beloofde "morgen in huis". Nou kan dat aan de transporteur liggen, maar toch.

Alles druipt van commercie... verkopen, verkopen, verkopen. De chat is oprecht vaak beschikbaar; dat is netjes. Wel erg vervelend om midden in een chat afgescheept te worden omdat de medewerker klaar is met zijn shift.