Amazon.nl

Uit eigen beweging

Wij waren opzoek naar een filter koffiezetapparaat, deze was het goedkoopste bij Amazon en daarom hem daar besteld.

Hij zou afgelopen woensdag avond bezorgt worden, tussen 18:00 en 21:30. Om 19:32 kreeg ik een mail dat het adres niet zou bestaan en dat hij retour ging. Hiervoor contact opgenomen en Amazon heeft het snel opgelost. Vrijdag in de middag laten bezorgen en alles was correct en stevig verpakt.

Omdat DHL niet leverde zoals het moest, contact opgenomen met Amazon, medewerker het probleem uitgelegd en zij ging een klacht naar DHL doorzetten, want een adres die opeens niet zou bestaan op moment dat de bezorger al lang onderweg was, vonden ze wel apart. Medewerker bood ook meteen 2 oplossingen aan, of geld tierg of een nieuw exemplaar, deze zeer snel en goed ontvangen.