Uit eigen beweging
AlgemeenPakket niet bezorgd. PostNL chauffeur stond voor de deur, en reed na een paar seconden door zonder uit te stappen. Kreeg laat in de middag een mail dat het pakket niet afgeleverd kon worden en dat ik het maar op moest halen bij het postkantoor. Bol weigert het pakket daadwerkelijk te bezorgen.
VerzendingAls de PostNL chauffeur geen zin heeft om uit te stappen (bv omdat het regent) heb je pech en moet je het pakket zelf maar gaan ophalen op het postkantoor.
KlantenserviceEnige wat klanten’service’ te bieden had is ‘laat het pakket maar retour komen’. Ze zeggen niks te kunnen doen om de bestelling bezorgd te krijgen.
Rapporteer/u/359014/crop68a5df8766519_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste RichardMe,
Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.
