Unbound XR

Uit eigen beweging

UnboundXR is de firma waar ik vorig jaar naar alle tevredenheid een VR-bril heb gekocht en waar ik dus logischerwijs weer terecht kwam toen ik een Varjo Aero bril wilde kopen als opvolger.
Er was nog geen voorraad maar ik bestelde, en betaalde de bril , na telefonisch contact met de firma,vooruitlopend op de aangekondigde leveringsdatum. Die werd nogmaals opgeschoven maar op 26 oct werd hij dan toch afgeleverd.
.

De kwaliteit van de verpakking, af fabriek, liet niets te wensen over, degelijk en veilig en gebracht door PostNL.

Eenmaal uitgepakt en geïnstalleerd begonnen voor mij de problemen. Ik kreeg de bril maar niet goed afgeregeld, Aan het eind van de dag hierover een mail gestuurd naar UnboundXR Support.
Direct de volgende dag ontving ik mail die uitgebreid op al mijn ervaren problemen inging en adviezen gaf over mogelijke oplossingen. Deels bleken ze te verhelpen (mijn fout) en deels onverklaarbaar en niet op te lossen. Lang verhaal kort, op mijn laatste mail waarin ik verzuchtte "er wel klaar mee te zijn", kreeg ik een heldere uitleg hoe te handelen als ik de bril wilde retourneren.
Op 6 nov. de bril teruggezonden, op vrijdagochtend 10 nov. zou mijn vervangende bril worden gebracht, maar die werd niet afgeleverd door een foutje in het adres. Op vrijdagmiddag dit gemeld en tot mijn positieve verbazing werd toch op zaterdagochtend (de laatste bril op voorraad) bij mij afgeleverd.
5***** voor de firma UnboundXR en hun supportafdeling!