bol

Uit eigen beweging

Het is een fijne site waarop veel keuze is. Niet altijd het goedkoopste, maar wel altijd prima service. Ik ben select klant om soms ook wat eerder bezorgd te krijgen.
Er zijn wel eens issues -> verkeerd product verstuurd (soms ook door verkooppartners) en meestal wordt dit vlot en snel verholpen.

De logistieke dienstverlener waarmee ze in Breda en omgeving werken vind ik erg vervelend -> het pakje wordt nu altijd in de avonduren bezorgd, terwijl ik juist overdag thuis ben. Je kunt er niet voor kiezen het pakje overdag te laten bezorgen.
Soms komen ze pas om 22 uur aan de deur.
Geef (zeker selectmembers) een keuze of het ook overdag kan !
Verpakkingen zijn meestal wel in orde.

Verbeterpunt: Wanneer een aankoop is gedaan met cadeaubonnen en deze moet vanwege een fout (foutief product verzonden) retour en vanwege het snel corrigeren bestel je nogmaals het product -> dan kun je deze niet meer met de cadeaubonnen betalen.
Ik besef dat het niet eenvoudig is, maar je krijgt bij je retour de cadeaubonnen weer terug, terwijl je die eigenlijk al had uitgegeven.
Een service waarbij je dan gewoon je geld terugkrijgt zou fijn zijn !