:strip_exif()/u/70538/avatar4553_0.gif?f=usericonsmall){kind=avatar}
Uit eigen beweging
AlgemeenHelaas moet ik bevestigen wat hier ook al eerder gemeld is; de site is traag en de voorraadstatus is schijnbaar onbetrouwbaar.
Vooralsnog niet heel erg enthousiast over deze webwinkel. Ik zie ook veel positieve reacties hier maar ik tot nu toe ben ik er (helaas) niet een van. Ik zal wel net pech gehad hebben...
Gister kwart voor 4 bestelling geplaatst, dus verzending zou dezelfde dag nog (of in ieder geval binnen 24 uur) plaatsvinden, maar deze staat nu op zondag avond ook nog steeds op 'Verzending klaarmaken'.
Ook in de ochtend geen mails meer gekregen zoals hieronder bij een andere order aangegeven. Ik bestelde hier omdat hij op voorradig stond en ik deze graag tijdig in huis wilde hebben. Helaas.
Tussen een uur of 4 en 5 meermaals telefonisch contact gezocht, en ook via whatsapp geprobeerd contact te leggen om een update te vragen maar helaas ook geen gehoor ("helaas is er niemand beschikbaar" en verbinding wordt verbroken). Ook op whatsapp geen reactie meer gezien.
Wellicht werken ze maar tot 4 uur? Staat er niet bij dus geen idee..
Rapporteer:strip_exif()/u/149271/crop59f33e13793ae_cropped.gif?f=usericonsmall){kind=small}
Goedemiddag,
Spijtig te horen dat u een wat mindere ervaring heeft gehad.
Telefonisch zijn we inderdaad slecht/niet bereikbaar, we doen ons best om iedereen z.s.m. te beantwoorden, zowel op mail als op Whatsapp/Telegram/Chat echter ligt onze prioriteit bij het verzenden van de orders hetgeen iedereen toch het meeste waardeert.
Onze voorraadstatus is wel degelijk correct alleen gebeurd het heel af en toe dat er eens een product in korte tijd uitverkocht raakt, wij stellen onze klanten hiervan dan op de hoogte. Ik heb helaas geen ordernummer van u dus kan niet nagaan wat er precies aan de hand is geweest. Als u mij hiervan kunt voorzien op : info@hardwarewebwinkel.nl dan kan ik voor u nagaan waar het mis gaat.
Met vriendelijke groet,
Support Team
HardwareWebwinkel.nl
Aanvulling:
Inmiddels contact gehad met klant. Order was om 15.30u geplaatst, bij ons om 15.45u verwerkt en doorgezet naar het magazijn. Helaas door drukte in het magazijn is de order niet meer dezelfde dag de deur uit gegaan maar de dag erna op vrijdag verstuurd. Omdat er een weekend tussen zit pas maandag bezorgd. Uiteraard heel vervelend maar dit zijn dingen die in de praktijk helaas voor kunnen komen. Het zou je sieren Tweaqer als je na mijn uitgebreide uitleg die we via mail en Whatsapp hebben gehad ook je review een beetje zou Tweaken 😉
