Productpine

Productpine reageert hier drie maanden na de publicatie van mijn review.

Ik heb de order niet geannuleerd totdat productpine heeft ingestemd om de 10% hogere prijs te vergoeden die ik nu moest betalen om het product elders te kopen. Daar heeft productpine eind augustus mee ingestemd. Op de uitbetaling van die extra 10%moest ik trouwens ook weer wachten.

Ik vind de beschreven werkwijze van productpine vreemd en onbetrouwbaar. Als een klant een product bij ze koopt dan is dat mede omdat zij de laagste prijs bieden. Zo'n koop is een contract. Zeker als productpine vervolgens direct het bedrag int. Zeggen dat de klant altijd de order kan annuleren betekent dat ze alle leveringsrisico's bij de klant leggen. Onacceptabel.

Trouwens, ik heb niet op de website kunnen lezen dat dit de werkwijze van dit bedrijf is. Ik betwijfel dat dit zelfs wettelijk is toegestaan.

Ik heb indertijd een klacht bij de ACM neergelegd. Daar hoor je als klager niets over, maar als genoeg mensen dit bespreekbaar maken, dan doet de ACM onderzoek naar dit bedrijf.