bol

Uit eigen beweging

Op zich ging alles altijd prima. Maar ik heb nu een heel slechte ervaring bij de bestelling van een slowcooker. Het apparaat was niet goed. Ik wilde mijn geld terug maar dat kon niet, moest hem voor reparatie opsturen. Kreeg ik hem terug met een andere mankement en beschadigingen. Via de chat geld terug gevraagd Maar moest ik hem weer opsturen voor reparatie. Klacht ingediend bij klachtkompas van de Consumentenbond, waarbij men aangaf dat hij gerepareerd wordt en de beschadigingen hersteld. Aangegeven dat dit nergens op slaat. De beschadigingen zijn niet te herstellen? Ik had er sowieso geen enkele vertrouwen meer in. Er is sprake van non conformiteit (artikel 7:17 BW) en ik accepteer geen nieuw gekochte pan die tweemaal gerepareerd moet worden en ook al beschadigd is door de eerste "reparatie". Ik wil mijn geld terug. Maar men reageert niet meer. Ook een "review" met dit verhaal op de site van Bol ingevuld maar tot op heden niet geplaatst.

Conclusie: zeer slechte service bij een apparaat dat bij ontvangst als defect was.

Ben benieuwd of dit wel geplaatst word.

Het apparaat was niet goed. Ik wilde mijn geld terug maar dat kon niet, moest hem voor reparatie opsturen. Kreeg ik hem terug met een andere mankement en beschadigingen. Via de chat geld terug gevraagd Maar moest ik hem weer opsturen voor reparatie. Klacht ingediend bij klachtkompas van de Consumentenbond, waarbij men aangaf dat hij gerepareerd wordt en de beschadigingen hersteld. Aangegeven dat dit nergens op slaat. De beschadigingen zijn niet te herstellen? Ik had er sowieso geen enkele vertrouwen meer in. Er is sprake van non conformiteit (artikel 7:17 BW) en ik accepteer geen nieuw gekochte pan die tweemaal gerepareerd moet worden en ook al beschadigd is door de eerste "reparatie". Ik wil mijn geld terug. Maar men reageert niet meer. Ook een "review" met dit verhaal op de site van Bol ingevuld maar tot op heden niet geplaatst.. Ben benieuwd of dit wel geplaatst word.