HelloTV

Uit eigen beweging

De website en het bestelproces zijn duidelijk en vlot. Via de chat is een nette prijs te krijgen.
De voorraadinformatie op de website is wel een wassen neus. Het lijkt alsof alles op voorraad is, maar dat is niet zo. Ook de winkels hadden geen voorraad van het specifieke model.

Bij het bestellen gaf de klantenservice al aan één dag extra nodig te hebben.

Na het plaatsen van de bestelling kwam ik er bij navraag achter dat de TV niet op voorraad was en besteld moest worden. Uiteindelijk werd de TV pas na 6 dagen verzonden.
Als het eerlijk was aangegeven, dan had had ik daar geen probleem mee gehad.
Maar ook na de bestelling stond er op de site nog "Voor 21:00 uur, morgen in huis" en "Vandaag afhalen in 12 winkels!". Dan is de informatie op de site (en pricewatch) gewoon een leugen.

Contact via de klantenservice is steeds snel en duidelijk, maar de informatie is niet altijd correct.