bol

Uit eigen beweging

Het bestellen en de betaling van de bestelde pakketjes gaat goed.
Communicatie over bestelling en aflevering altijd actueel aangegeven.

DHL: pakketbezorger
Normaal krijg ik de pakketjes aangeleverd via postNL. Dit is een vaste bezorger, waar het nooit verkeerd gaat. Echter nu zou ik het pakket via DHL aangeleverd krijgen. En bij hen gaat het heel vaak fout.
Zij geven aan dat het pakket afgeleverd zou worden tussen 19:00 en 22:30 uur.
Ik heb gewacht op het aanleveren van het pakket, tot ik om 21:10 een melding krijg dat zij mij niet konden bereiken, waardoor het pakket niet afgeleverd kon worden. Dat maakt mij kwaad. Dat het door omstandigheden fout gaat ala. Maar keihard liegen dat zij langs geweest zijn, wat dus niet zo is vind ik een slechte zaak. En dan wil je de tijden wijzigen naar in de morgen of middag. Niet mogelijk.
Ik heb dit aangegeven bij de Klantenservice van Bol.com. De dame van de klantenservice heeft nog getracht de aankomsttijd aan te passen, maar dat lukt dus ook niet. Ik hoop dat Bol.com dus heel snel afstapt van de DHL organisatie.
Want dit vergalt mijn plezier om bestellingen te doen bij Bol.com

Zij had een luisterend oor, en heeft een poging gedaan om de aankomsttijd te wijzigen naar de morgen of middag. Dat schijnt dus niet te kunnen bij DHL.
Verder is de klantenservice voorkomend en vriendelijk.