Uit eigen beweging
AlgemeenGalaxy Tab S9+ besteld voor een goeie prijs, en er stond 'geleverd binnen 1 werkdag'.
Na bestellen en betalen op een woensdag, komt er na 24 uur nog niks van tracking nummer of dergelijke.
Ik vraag aan de klantenservice hoe het zit en zij melden dat ze het product binnen 1 of 2 dagen verwachten om te verzenden.
Niet helemaal volgens verwachting, maar op zich geen ramp.
Nu, de week nadien, nog steeds niets verzonden en op de nieuwe vraag hoe het zit, komt het antwoord 'geen levering mogelijk, gelieve te annuleren'.
Dat zijn dan twee leugens op een week tijd en uiteindelijk geen product geleverd.
Intussen is mijn order (door hun) gecanceld en nog geen vooruitzicht op nieuwe voorraad.
Ik heb mijn tablet ergens anders gekocht.
Zoals hierboven aangegeven geeft de klantenservice geen realistisch beeld van wanneer een besteld product geleverd kan worden. Zelfs als er uiteindelijk niets geleverd wordt, zeggen ze alsnog dat het binnen 1 of 2 dagen wel zal goedkomen.
Dat gezegd zijnde, reageren ze wel snel.
Rapporteer/u/545676/crop685bd274593ab_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Geachte meneer Geleyns,
Hartelijk dank voor uw review en het delen van uw ervaring.
Zoals ook per email is aangegeven was het door u bestelde product onderweg naar ons vertraagd/vermist waardoor wij deze niet op tijd konden leveren.
Tot op heden wachten wij nog steeds op deze levering.
Helaas konden de producten door onze leverancier niet opnieuw verzonden worden i.v.m. het product niet langer op voorraad te hebben.
Wij hebben daarom ook de bestelling voor u geannuleerd en het aankoopbedrag per direct terug gestort zoals aangegeven.
Onze excuses dat dit misschien niet in de eerste instantie correct met u is gecommuniceerd.
Mocht het artikel wel weer beschikbaar zijn dan kunt u deze bestellen via onze website.
Wij raden u aan om de website in de gaten te houden.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact met ons opnemen per email.
Met vriendelijke groet,
Team Phonemarket.nl
