CAPS

Uit eigen beweging

Onlangs hebben wij een aantal producten besteld bij dit 'bedrijf'. Nadat de order was bevestigd, hebben wij direct gemeld dat er één product te veel was opgenomen. Als oplossing werd voorgesteld om het overtollige product bij levering te weigeren, zodat we een credit zouden ontvangen. Indien dit niet mogelijk was, konden we tegen extra kosten een retourzending regelen. Helaas bleek het weigeren bij levering niet mogelijk te zijn, omdat alle producten op één pallet werden geleverd.

Na contact te hebben opgenomen met SiComputers, bleek dat het retourneren van het betreffende product niet meer mogelijk was. Volgens hen kwam dit product van een extern bedrijf dat geen retouren accepteert. Dit is teleurstellend, aangezien het bedrijf zijn beloften niet nakomt.

Verzending niet zoals van te voren aangegeven, omdat het niet mogelijk was om het product bij de deur te weigeren.

Na ongeveer 30 minuten in de wacht te hebben gestaan krijg je eindelijk iemand aan de telefoon die totaal niet oplossingsgericht is en het liefst het gesprek direct afkapt.