Proshop.nl

Uit eigen beweging

Bestelling was in de webshop prima en betaling liep gesmeerd. Goed overzicht van historische bestellingen en lopende bestellingen.

Probleem is dat ze DPD gebruiken voor pakket dienst.

Voor DPD moet extra worden betaald waarbij tarief ruim boven tarief ligt voor binnenlandse bezorging op de DPD website (zou uit buitenland kunnen komen). Je zou dan ook enige service verwachten Er is geen mogelijkheid om thuis te bezorgen maar allen bij afhaalpunt. En daar beginnen de problemen. Pakket is wordt zonder opgaaf van redenen geretourneerd. Wel bij afhaalpunt geweest maar die hebben pakket niet aangenomen (onmin met DPD).
.
Bij 5e keer pakket in ontvangst genomen bij afhaalpunt 5km verderop. Dit afhaalpunt was een complete chaos.
Ik bestel hier niet meer zolang DPD de enige optie is voor aflevering.

Klantenservice geeft snel antwoord, maar herhaald alleen wat er in Track en Trace staat, nogal passief en niet oplossingsgericht