bol

Uit eigen beweging

Al jaren Select klant, maar dat ga ik binnenkort opzeggen. Je besteld iets met de optie Vandaag Nog Bezorgd, de verzending is nog niet de deur uit of ik ontvang een tracking met de boodschap dat het pas de volgende dag bezorgd wordt.

Je betaald dus voor een snellere optie, die wordt meteen niet nagekomen en niemand bij de klantenservice kan er wat mee (ik heb geopperd om anders een tweede bestelling met een andere dienst te laten leveren). Enige oplossing, gewoon wachten tot morgen en sorry...

Ik herken mij volledig in de verhalen van andere Tweakers hier. Vroeger was Bol.com een zeer betrouwbare partij met uitstekende klantenservice. De laatste tijd is die echt dramatisch aan het verslechteren.

Iets wordt aangeboden als Vandaag Nog Bezorgd, en dit wordt gewoon vanaf moment verzenden al meteen niet nagekomen.

Klantenservice kan er niets mee, komt zelf ook niet met verdere oplossingen. Enige antwoord, "Select" biedt ook nog andere voordelen....