Ik maak kans op een prijs
AlgemeenMijn bestelling van de Galaxy Z Flip 5 en de Galaxy watch 6 classic via de website verliep goed. De website van Samsung shop ziet er visueel mooi uit en daarnaast is het ook heel overzichtelijk. Ik plaatste de bestelling op mijn Galaxy Z Flip 4 en merkte dat de website soms iets langer aan het laden was voordat ik verder kon gaan.
Ik had de bestelling geplaatst op 29 juli en vanwege het grote succes van de nieuwe Galaxy serie was mijn levering uitgesteld tot 16 augustus.
Een aantal dagen later kreeg ik een sms van Samsung dat de levering zou plaats vinden op 11 augustus en daar was ik blij mee.
Al met al ben ik een tevreden klant.
Mijn bestelling werd uiteindelijk zo'n 4 uur later bezorgd dan de verwachte tijdstip die werd aangegeven in de sms van Samsung.
Het duurde wat langer maar was toch tevreden dat ik de zending dezelfde dag op 11 augustus had ontvangen.
Vanwege drukte kreeg ik geen reactie van de klantenservice. Dit was vervelend omdat ik belangrijke vragen had waarbij ik contact zocht met een medewerker.
Ik had besloten om mijn vragen te stellen via de members app en gelukkig werd ik dezelfde dag geholpen door de community manager.
Uiteindelijk kreeg ik een aantal dagen later wel een reactie van een medewerker van klantenservice via whatsapp.
Rapporteer