bol

Uit eigen beweging

Het doet me pijn om te moeten constateren dat mijn ervaringen met bol.com de afgelopen tijd aanzienlijk zijn verslechterd, ondanks dat ik vroeger een loyale fan was van hun diensten. De recente reeks bestellingen is een ware nachtmerrie geworden.

Om te beginnen werden mijn bestellingen herhaaldelijk later bezorgd dan beloofd, wat leidde tot ongemak en frustratie. De betrouwbaarheid die ik ooit associeerde met bol.com lijkt volledig verdwenen te zijn. Daarnaast was de communicatie met hun klantenservice ver beneden peil. Mijn pogingen om opheldering te krijgen over vertraagde leveringen of ontbrekende informatie werden met trage reactietijden en onvoldoende antwoorden beantwoord.

Maar het dieptepunt kwam met mijn meest recente bestelling. Ik ontving een product dat essentiële onderdelen miste, waardoor het volledig onbruikbaar was. Helaas was de respons van bol.com op deze situatie uitermate teleurstellend. Ze leken niet bereid om verantwoordelijkheid te nemen of om een passende oplossing aan te bieden, wat mijn vertrouwen in hun klantenservice volledig heeft ondermijnd.

Na deze opeenstapeling van negatieve ervaringen kan ik met spijt in mijn hart zeggen dat ik nooit meer bij bol.com zal winkelen. Voorheen was het mijn eerste keuze, maar nu zal ik elders op zoek gaan naar betrouwbare en klantgerichte retailers.

Waardeloze service. Totaal niet klantvriendelijk en zelfs een giga bedrijf als Amazon scoort hier wat mij betreft beter op.

Het doet me pijn om te moeten constateren dat mijn ervaringen met bol.com de afgelopen tijd aanzienlijk zijn verslechterd, ondanks dat ik vroeger een loyale fan was van hun diensten. De recente reeks bestellingen is een ware nachtmerrie geworden.

Om te beginnen werden mijn bestellingen herhaaldelijk later bezorgd dan beloofd, wat leidde tot ongemak en frustratie. De betrouwbaarheid die ik ooit associeerde met bol.com lijkt volledig verdwenen te zijn. Daarnaast was de communicatie met hun klantenservice ver beneden peil. Mijn pogingen om opheldering te krijgen over vertraagde leveringen of ontbrekende informatie werden met trage reactietijden en onvoldoende antwoorden beantwoord.

Maar het dieptepunt kwam met mijn meest recente bestelling. Ik ontving een product dat essentiële onderdelen miste, waardoor het volledig onbruikbaar was. Helaas was de respons van bol.com op deze situatie uitermate teleurstellend. Ze leken niet bereid om verantwoordelijkheid te nemen of om een passende oplossing aan te bieden, wat mijn vertrouwen in hun klantenservice volledig heeft ondermijnd.

Na deze opeenstapeling van negatieve ervaringen kan ik met spijt in mijn hart zeggen dat ik nooit meer bij bol.com zal winkelen. Voorheen was het mijn eerste keuze, maar nu zal ik elders op zoek gaan naar betrouwbare en klantgerichte retailers.