Uit eigen beweging
Algemeen"Ik had een tijd geleden een tv gekocht bij dit bedrijf, maar helaas voldeed het product niet aan mijn verwachtingen. Ik besloot het terug te sturen, maar dat bleek een nachtmerrie te worden. De verzending is door PostNL kwijtgeraakt, en dit feit is door PostNL erkend (zo heb ik vernomen uit een van de e-mails die het bedrijf mij heeft gestuurd).
Ik heb met postnl contact opgenomen om dit probleem op te lossen, maar ik word verder niet geholpen, omdat ik niet de eigenaar ben van het pakket en het bedrijf de verantwoordelijkheid heeft om mij de tv te vergoeden, niet PostNL (El Vidal zou niet verzekerd zijn, aldus PostNL).
Helaas weigert het bedrijf de verantwoordelijkheid te nemen. Ze houden me aan het lijntje en weigeren de tv te vergoeden. Dit is echt teleurstellend, en ik voel me opgelicht door hun slechte service. Ik zou andere mensen ten zeerste afraden om hier iets te kopen, want je kunt blijkbaar niet rekenen op een fatsoenlijke klantenservice als er problemen optreden.
Onderstaande heb ik ooit ontvangen. Vergoeden hebben ze dus nooit gedaan.
Goedemorgen,
De order die u retour heeft laten gaan en niet is aangekomen, wordt door POSTNL eindelijk vergoed.Xiaomi Mi LED TV P1 32
Mijn vraag is wilt u nog een nieuw exemplaar ontvangen ? (Mij antwoord was NEE)
--
Met vriendelijke groet / Kind regards,
Be...
Klantenservice | EL-Vidas
(0031) 0851301566
Hoofdkantoor / HQ
Skagerrak 20
9723JR Groningen
Nederland / The Netherlands
Rapporteer