Samsung.com

Uit eigen beweging

Bestelling was makkelijk te plaatsen en de producten zijn prima te vinden.
Het afrekenproces is ook prima en je hebt de standaard betaalmogelijkheden.

Mijn telefoon is na meerdere keren reparatie tot onrepareerbaar veklaard. En toen begon de ellende. Je hoort niets van Samsuing geen status updates niets. Elke keer dat je belt weten ze helemaal niets te vertellen behalve dat het bij de desbetreffende afdeling ligt.
Dan krijg je na 1,5 maand (nadat je zelf belt) te horen dat je restitutie is goedgekeurd en dat je binnen 12 tot 15 werkdagen het geld terugkrijgt.
Na 20 dagen maar weer gebeld en krijg ik te horen dat er iets is misgegaan en dat het bij iemand ligt die gaat over betalingen die zijn missgegaan.
Weer 3 dagen verder en nog steeds niets gehoord.
In deze hele periode is er niet een keer vanuit samsung contact op genomen, niet gebeld ,niet gemailed. Helemaal niks.
Dit serieus de slechtste ervaring die ik ooit heb gehad met een klantenservice. Als ik nog ooit samsung producten koop dan in ieder geval nooit meer in de eigen webshop van Samsung.