Dustin

Uit eigen beweging

Verkopen 2e hands premium producten als nieuw en als je dan hierover vervolgens de klantenservice benadert word je aan het lijntje gehouden.

Product was goed verpakt tegen beschadiging ed. Snelle levering conform met wat men beloofd heeft dus helemaal tevreden op dit punt.

Na het ontvangen van mijn "Shure Aonic 50" koptelefoon bleek dat de verzegeling van de doos al doorbroken was en het product dus niet nieuw was. Hierover heb ik contact opgenomen met de klantenservice maar die moesten dit doorzetten naar een andere afdeling. En vervolgens hoor je dus niks meer. Toen nog maar een keer contact opgenomen, ook gezien mijn retour-recht van 2 weken, maar kreeg te horen dat ze niets voor mij konden doen en dat ik toch echt moest wachten op die "andere afdeling". Inmiddels zijn we dus ruim 2 weken verder en ik heb nog steeds geen oplossing of zelfs een reactie. Je koopt dus een premium koptelefoon van maar liefst 300euro maar je mag daar geen service (of een nieuw product) voor verwachten. Ik raad iedereen af om hier iets te kopen aangezien je dus nooit weet of het niet (stiekem) een 2e hands product is wat ze aan je proberen te slijten. En de klantenservice heb je dus blijkbaar ook niks aan....

Update 26-9-2023: Inmiddels klantenservice al voor de 3e keer een herinnering gestuurd en die blijven gewoon herhalen dat een andere afdeling dit moet oppakken. Tevens hun klachten email adres aangeschreven maar daar krijg je uberhaupt geen reactie van. Dan snap je het echt niet als bedrijf....