bol

Uit eigen beweging

Na mijn recente ervaring kan ik Bol.com niet anders dan een slecht cijfer geven. Ze hebben hun beleid aangepast en verzenden nu blijkbaar elektronica zonder verzenddoos en direct in de productverpakking, waardoor deze naast een niet te verwijderen sticker op de voorkant ook nog eens beschadigd raken tijdens de verzending.

Ik heb een PS5 Dual Sense Controller besteld bij Bol.com. De controller werd verzonden zonder verzendingsdoos.

Dus ze hebben gewoon een sticker op de productverpakking zelf geplakt en deze verstuurd zonder doos eromheen om het product te verzenden. De sticker is niet van de doos te verwijderen en de productverpakking is door de verzending beschadigd. Dit om ons klimaat te sparen, maar het zal eerder een geldkwestie zijn.

Ik ga nu de controller terug sturen en een nieuwe bestellen bij een concurrent. Ik accepteer deze manier van verzenden niet en daarnaast zat er ook geen verzegelingssticker op de productverpakking zelf, wat wel standaard is bij dit product.

Ik denk niet dat dit goed is voor het klimaat om een product op een slechte manier te versturen waardoor iemand het product terug gaat sturen en dan weer bij een andere winkel gaat kopen en laten verzenden.

Ik begrijp goed dat je bij bepaalde grotere producten niet altijd een verzendingsdoos toevoegt, maar bij elektronica als deze niet.

Dit is de eerste keer dat ik zoiets meemaak bij Bol.com, voorheen zat het netjes in een doos. Als dit het nieuwe beleid is zal ik dus ook niet zo snel meer iets bestellen.

De klantenservice vertelde mij netjes dat het versturen zonder verzendingsdoos bij het klimaatbeleid van Bol.com hoort. Ik denk echter dat dit eerder een geldkwestie is. Ik zou echter graag zien dat ze wat met mijn feedback zouden doen en dat je in de toekomst zelf kan kiezen of je een verzendingsdoos om je productverpakking ontvangt. Iets wat eigenlijk standaard moet zijn en standaard moet blijven, mits anders aangegeven.