bol

Uit eigen beweging

Over de jaren heen verschillende bestellingen gedaan bij BOL.COM, zowel grote als kleine; van een Trampoline tot een doosje Lego van 10euro.
En van al deze bestellingen ben ik tevreden, altijd degelijk geinformeerd (ook als de levering vertraging heeft), correcte reactie bij contact met de klantendienst.
BOL.COM is zo correct dat ze zelfs het verschil terugstorten bij een pre-order, wanneer blijkt dat de prijs bij relaesedatum goedkoper is dan bij de pre-order.

Tot u toe tevreden klant.

Zeer tevreden over de verzending, ook wordt de beloofde levertijd niet altijd gehaald. Maar ik werd hier telkens van op de hoogte gebracht.

Wat wel een verbeterpunt is de behandeling van de pakjes door de verzendingsfirma's. Beschadigde dozen, afgeleverd bij de buren en geen briefje in de brievenbus. Maar ik kan begrijpen dat deze mensen een zeer zware werkdag hebben doordat ze een onhaalbaar aantal pakketjes moeten afleveren.
Wanneer ik dit aan BOL.COM meldt, zorgen ze dat dit in orde komt en bezorgen ze na retour mij een nieuw item als dit beschadigd is geraakt door transport.

meerder malen contact gehad met de klantenservice en deze is altijd correct en beleefd. Ze doen echt hun best om de klant tevreden te houden