Uit eigen beweging
AlgemeenHet proces loopt prima tot het moment dat ze mijn geld hebben. Daar niets over te klagen.
Toch een slecht als algemene beoordeling, door de behandeling vanwege het proces daarna.
Amazon.nl doet een aanbod, ontvangt het geld en geeft op
5 juli een bevestiging dat het geld ontvangen is en dat uiterlijk
11 juli de HDD bezorgd zal worden. Pas op
26 juli een volgende mail dat het produkt rond
8 augustus wordt geleverd. In de tussentijd de website: "vertraagd". Op
2 augustus ontvang ik een pakket, met daarin het verkeerde product.
Enige mogelijkheid die Amazon biedt: terugsturen en geld terug krijgen.
Op 11 augustus krijg ik bericht dat ze binnen 10 dagen het geld zullen terugstorten.
In de tussentijd dus niet een ander product kunnen kopen om het opslaggebrek te kunnen oplossen.
En, oh ja: een HDD versturen zonder verdere verpakking (behalve anti-statisch zakje) in een envelop? Serieus, Amazon??
Niet mijn eerste slechte ervaring bij Amazon. Amazon staat als enige bedrijf in mijn pricewatch niet-bij-kopen-lijstje.
Contact via formulieren zonder vrije invulvelden. Naar aanleiding van mijn reactie geen inhoudelijk contact.
Misschien is voor Amazon een paar honderd euro niet veel geld, dat geldt niet voor de meeste van hun klanten.
Rapporteer