Algemeen:
4 van 5 sterren
Verzending:
5 van 5 sterren
Klantenservice:
3 van 5 sterren
Motivatie
Uit eigen beweging
AlgemeenGaat in algemeenheid goed. Minder goed bij een bestelling via het Achmea klimaatbudget. Telefonische ondersteuning netjes en begripvol, maar als een fout in de backoffice moet worden opgelost (fout in de software van het WEB) dan zit er geen schot in.
VerzendingGoederen worden altijd snel en volgens afspraak geleverd. Levering via PostNL altijd netjes. DHL minder goed. Bij DHL is vaak de verpakking beschadigd. Volgens de koerier ligt het niet aan DHL.
KlantenserviceAan de telefoon goede ervaring. Medewerkers bij de chat zijn vooringenomen. Volgen het script, voegen niets toe, behalve heel veel irritatie.
Rapporteer/u/359014/crop68a5df8766519_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
