IPCamSupply.nl

Uit eigen beweging

Aanbod van de winkel is prima. Juiste producten die op tijd worden geleverd. Website kan gebruiksvriendelijker en vooral het versturen van o.a. facturen blijkt moeilijk als er geen account is aangemaakt.

Later een account aanmaken heeft helaas geen zin om alsnog een factuur te krijgen. Dit is jammer en kan verbeterd. Prijzen zijn redelijk, maar via Unifi zelf bestellen blijkt vaak toch goedkoper.

De verzending is zoals je van een webshop mag verwachten, tijdig en prima verpakt. N=1.

Een aantal bestellingen gedaan, helaas was 1 van de producten niet van de juiste specificatie (POE adapter). Aangegeven dat ik een ander product nodig heb, deze besteld en na wat hoepeltjes het oude product ook kunnen terugsturen. Met hoepeltjes doel ik op het handmatige proces waarbij je moet mailen om een adres en retournummer te krijgen. So far, so good.

Bericht van ontvangst gekregen en bevestiging van PostNL dat het pakket is aangekomen. Geld blijft uit. Een maand later toch nog eens opgezocht of ik al geld retour had. Helaas! Toch maar een berichtje sturen.

"Oeps! Het is blijven liggen bij de retour afdeling, we betalen u het aankoopbedrag exclusief verzendkosten terug"

Het herroepingsrecht is hier duidelijk over, het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten moeten worden terugbetaald. Helaas kreeg ik inderdaad alleen het geld voor het product terug. Gelijk een reactie gestuurd dat ik toch graag het volledige bedrag wil ontvangen, geen reactie. Nu wel een deel van het aankoopbedrag op de rekening staan. Dat is op z'n minst een opluchting, maar toch voldoet dit bedrijf niet aan haar wettelijke plicht. Jammer!

Dit heb ik nog niet meegemaakt en is voor mij voldoende reden om hier nooit meer te bestellen. Direct een reden om de community voor deze keerzijde van dit bedrijf te waarschuwen. Hopelijk betert IPCamSupply hun manier van omgang.