UBCenter

Uit eigen beweging

Shop gespecialiseerd in producten van Ubiquiti. Website is makkelijk te navigeren. Prijzen en stock worden duidelijk aangegeven. Betaling kan zowel met creditcard, Ideal of Bancontact.

De shop maakt reclame met "voor 17 uur besteld, dezelfde dag verzonden". Ik had besteld op donderdag 22 juni omstreeks 14u, en de stock gaf aan dat het ze product in voorraad hadden. Voor een bestelling naar België had ik verwacht dat ik het product toch op maandag 26 juni zou ontvangen. Ook dinsdag 27 juni had ik nog steeds geen bericht ontvangen dat mijn product verzonden was. Dus op 27 juni een mailtje gestuurd met de vraag naar mijn product. Ik mocht pas een antwoord ontvangen op 30 juni. Product ontvangen op 5 juli.

Product was goed verpakt in een dubbele doos, met de nodige proppen papier tussen de dozen.

Product was in goede staat.

Zoals reeds aangegeven bij verzending, heb ik per mail contact opgenomen met de klantendienst met een vraag naar een update, en of dat er problemen waren met leveren. Pas na 3 dagen kreeg ik een mailtje met antwoord dat ze een probleem hadden met eigen stock. Daarin gaven wel de nodige excuses, en een indicatie wanneer ze het product zouden kunnen verzenden. Al klonk het niet echt bemoedigend : "De switch komt als het goed is aankomende maandag binnen bij ons in het magazijn"

Op zich kan ik snappen dat er problemen in de stock kunnen voordoen, maar dan had ik verwacht dat de shop uit zichzelf contact met me zou opnemen. Ook zou er sneller kunnen worden gereageerd op een mailtje met een vraag naar statusupdate.