CAPS

Uit eigen beweging

Voorraad indicatie betreft een gemengde indicatie waarbij voorraden van SiComputers maar ook die van leveranciers getoond worden. Hiermee is de voorraad indicatie misleidend!

Levering vanuit leveranciers vind plaats middels dropshipment waarbij men overigens verplicht is dit te vermelden. Iets wat SiComputers niet doet. Bij dropshipment is men verplicht de leverancier/fabrikant en de plaats/land van de verzending. te vermelden.

SiComputers heeft twee producten als deelzending verzonden, waarbij één deel (geheugen) door henzelf is verzonden en het andere deel (moederbord) vanuit een leverancier.

Het geheugen werd geleverd via PostNL en was hiermee ruim op tijd, het moederbord werd verzonden via UPS welke - door een te late afgifte door de verzender - niet tijdig op transport naar Nederland is gegaan.

Van de dropshipment noch verzending via UPS is überhaupt ook maar enige vorm van communicatie geweest!

Eerste contact (6 juli) werd foutieve informatie verstrekt, alles was voorradig en zou worden verzonden aldus de medewerker welke ik toen sprak. De Indruk werd gewekt dat het één zending betrof via PostNL.

Het enige item dat arriveerde via PostNL was het geheugen, een moederbord zou worden verzonden via UPS vanuit Duitsland.

Een tweede contact (7 juli) was men plotsklaps stil na hen hiermee te hebben geconfronteerd.

Had men op 6 juli al aangegeven dat ze niet alles in eigen voorraad hadden, dan was de bestelling geannuleerd en deze via een andere partij geplaatst die wel eigen voorraden heeft.

Of te wel... bij 1e contactmoment verkeerde/onvolledige informatie verstrekt, bij 2e contact zwijgt men plotsklaps.